Front Office Daily Worker - Guest Service Agent

Bergabunglah dengan Puri Pandawa Resort, sebuah destinasi wisata mewah di Bali, sebagai Front Office Daily Worker. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menjadi titik pertama kontak bagi tamu kami, memastikan pengalaman yang lancar dan mengesankan dari check-in hingga check-out.

Di Puri Pandawa Resort, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan profesional, dengan akses ke sistem terbaru seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management). Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas operasional, mulai dari check-in/check-out tamu, hingga menangani komplain dan memastikan kenyamanan tamu selama menginap.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan profesional dan ramah.
• Mengelola reservasi dan mengatur kamar tamu sesuai dengan permintaan.
• Menangani komplain dan keluhan tamu dengan solutif dan cepat.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas di front office.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola data tamu.
• Menjaga kebersihan dan kelancaran area front office.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Daily Worker atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan tamu atau manajemen properti.
• Berkomunikasi dengan baik, ramah, dan mampu berbahasa Inggris.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk mengoperasikan komputer dan sistem PMS dan CRM.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift dan fleksibel.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait